返金ポリシー
返品について
商品到着日より30日以内であれば、返品をご希望いただけます。
返品が受け付けられる条件は以下の通りです。
- 商品到着日より30日以内であること
- 元の段ボール・パッケージがあること
- 購入証明をご提示いただけること
- 元払いで発送すること（着払いでは受付け不可）
- ソーラーパネルも返送する場合「2個口」で発送すること
返品をご希望の際は、事前に必ず 公式LINE（https://page.line.me/741gbrqo）または info@solarich.co.jp までご連絡ください。
ご連絡をいただいた後、返品方法や返送先をご案内いたします。
※事前連絡なしで返送された商品は受け付けられません。
返送先住所：
〒368-0105
埼玉県秩父郡小鹿野町小鹿野1836-1-1F
ソラリッチ株式会社 返品交換センター宛
商品の不良・誤配送について
商品到着後は速やかにご確認ください。万が一、以下のような不具合がございましたら、できるだけ早くご連絡をお願いいたします：
- 初期不良・破損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
状況を確認のうえ、修理・交換・返金など適切に対応いたします。
返品をお受けできない商品
以下の商品については返品をお受けできません。
- セール品・アウトレット商品（中古品）
- 誤って注文してしまった場合
- 商品到着後30日を経過している場合
- 付属品・説明書・パッケージが不足・破損している場合
- お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
- 事前連絡なしで返送された商品
- 受け取り拒否・長期不在による返送商品
詳細については事前にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、返品が承認された後に新たにご注文ください。
返金について
返品商品を確認後、返金可否についてご連絡いたします。
承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて返金処理を行います。
※ クレジットカード会社や決済機関によって返金完了までにお時間を要する場合があります。
※ 返品承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合はご連絡ください。
決済済み注文の支払い方法変更について
当店では、すでに決済が完了しているご注文に対して、支払い方法変更を目的としたキャンセルや再決済（例：一括払いから分割払いへの変更、分割払いから一括払いへの変更）はお受けしておりません。
支払い方法の変更をご希望の場合は、各クレジットカード会社または決済サービス提供者が提供する「支払い方法の変更」「あとから分割」「早期完済」等のサービスをご利用ください。
当店側でのお支払い方法の変更・再決済の対応は行っておりません。
なお、本ポリシーの対象は「既に決済が完了しているご注文」のみとなります。コンビニ払い等でお支払い前の状態のご注文（お支払い未完了のご注文）については、支払い方法変更の対象外となります。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、以下よりお気軽にご連絡ください：
メール：info@solarich.co.jp
公式LINE：https://page.line.me/741gbrqo
